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Intercambio técnico y gestión de servicio:
Taglermaq en el Summit de Handtmann en Brasil

El equipo de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) de Taglermaq participó en el Service & Application Summit 2026 “The Americas”, organizado por Handtmann en sus instalaciones de Curitiba, Brasil.

El encuentro reunió a responsables de Servicio Técnico y Aplicaciones de sus filiales y distribuidores en América para intercambiar experiencias, revisar herramientas de gestión y fortalecer la colaboración regional.

En representación de Taglermaq asistieron Boris García, Gerente de SAT; Eliecer Jara, Ingeniero en Automatización Senior; y Félix Urrutia, Electro-Mecánico Senior.

Las jornadas de trabajo, desarrolladas entre el 27 y el 29 de octubre, abordaron la organización de los equipos técnicos, los modelos de atención y las herramientas utilizadas por los distintos participantes. El programa también incluyó actualizaciones sobre desarrollos tecnológicos de Handtmann y sus programas de capacitación.

Otro eje del encuentro fue la calidad del servicio, con sesiones dedicadas a indicadores de desempeño, análisis de fallas, buenas prácticas y procesos de asistencia técnica. Estos contenidos permitieron contrastar distintas formas de gestionar el soporte e identificar oportunidades de mejora a partir de experiencias compartidas por la red regional.

Para SAT Taglermaq, el valor de esta participación está en conocer prácticas que puedan contribuir a mejorar la coordinación de las atenciones, el seguimiento de los servicios y la formación de sus profesionales. El contacto directo con Handtmann y otros distribuidores también facilita el intercambio de conocimiento para abordar desafíos técnicos en planta.

Con esta participación, Taglermaq continúa desarrollando las capacidades de su equipo para apoyar la operación de la industria alimentaria en Chile.

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